Q&A

チェックインは15時からでございます。プランによっては14時30分から受け付けております。チェックアウトは基本10時でございます。事前精算を行っておりますのでぜひご利用くださいませ。ご宿泊プランにより異なることがありますので、各宿泊プランをご確認ください。ただし、精算は10：30までにお願いいたします。

当館はペット同伴不可です。姉妹館Doggyスイートペロをどうぞご利用ください。

すぐ近くに駐車場がございます。当館の玄関前のスペースは狭くなっておりますが、お越しの際はまずそちらへお車をお止めください。係が駐車場をご案内させて頂きますので、お車のご移動をお願いいたします。混雑状況により300ｍ程離れた駐車場にご移動していただく場合がございます。その際は、ワゴン車で送迎致します。

はい、お預かりいたします。

現金、クレジットカード各種、PayPayが可能でございます。

はい、可能です。チェックイン前につきましては、駐車場をご案内させて頂きます。チェックアウト後の駐車は１４時まで可能でございます。周辺の観光地をゆっくり体験して頂ければと思います。

ご夕食付きプランのお部屋の場合は夕食の際にお敷きいたします。ご夕食なしプラン(朝食プランのみなど)の場合は、外出時もしくはお時間をお伺いして、お敷きいたします。なお、早めがご希望の際はお申し付けください。

はい、連泊の際ございます。チェックイン手続きの際にご希望のお時間と清掃内容をお伺いしております。

可能です。できる限りお手伝いさせていただきますので、予約時にお申し付けください。お渡し物がある場合、フロントにてお預かり致します。また、有料でケーキ・花束のご用意を承っております。予約時にお申し付け頂くか、お電話でお問い合わせください。

はい、可能です。別途宅急便代が発生いたします。

ご予約の内容にもよりますので、お手数ですがホテル松本楼までお電話（0279-72-3306）の上、ご希望をお伝えください。

はい、可能です。外出用に雪駄のご用意をしております。(数に限りがございます)時期によっては肌寒く感じることもありますので、上着のご用意をお願いします。

はい、できます。スタッフにお申し付けくださいませ。

はい、大歓迎です。館内はバリアフリーです。お部屋・大浴場の入り口までは車椅子で移動できます。お部屋や大浴場に入る際は一部、段差がございますのでご了承くださいませ。また、当館の貸切風呂は車椅子のままのご利用が可能です。詳細はお電話にてご相談くださいませ。

ホテルまでお問合せください。その際に、お名前・ご出発日・お部屋番号をお知らせください。

じゃらん、楽天トラベル様などからのご予約でしたら、可能でございます。（ただし、入湯税は現地精算となります。大人お一人様150円いただいております。小学生以下は掛かりません。）HPや電話でのご予約の際はお問い合わせください。宿泊中の事前清算は、1階エレベーター横にございます自動精算機をご利用ください。

はい。正面玄関自動ドアが開いておりますのでご利用下さい。門限はございません。

キャンセル料は以下の通りとなります。
■ご宿泊日の3日前：30％
■前日：50％
■当日：100％
■無連絡キャンセル：100%

※宿泊料金に対しての％です。ただし、人数やプランにより異なる場合がございますので、キャンセル規定をご確認ください。詳しくは、お問い合わせください。

紙巻きたばこ・加熱式タバコ・電子タバコ全て不可です。２階と4階にある喫煙室の利用をお願いしております。

館内用と部屋用でWi-Fiをご用意しております。共用部で使われる場合はパスワードをお教えいたしますのでスタッフまでお申し付けくださいませ。

はい、ございます。お部屋にタブレット端末や案内書を設置しており、ドリンクとフードメニューをご覧いただけます。タブレット端末から直接のご注文、またフロントへのお電話でご注文いただけます。フードは20時まで、ドリンクは21時までです。

はい、2Fと8Fにご用意がございます。(8Fは大浴場内のご用意でございます。)

リラクゼーションタイプのマッサージとエステがございます。常勤の施術師ではないため、ご予約が取れない場合もあります。ご了承くださいませ。詳しくはこちらをご覧ください。

カラオケルームが1室のみございます。予約制でございますので、フロントにお申し付けくださいませ。夜22時で終了となります。

当館ではお送りのみさせていただいております。
15:30から17:30まで30分毎、17:30以降は21:00まで随時お送りしております。

伊香保温泉の規定により、駅からの送迎は行っておりません。路線バス又はタクシーをご利用頂いております。路線バスの場合、関越交通バスの渋川駅発伊香保温泉行きで約25分、バス停「見晴下（みはらしした）」下車徒歩5分です。または、バスの終点「伊香保温泉」到着後、お電話を頂ければ、お迎えにあがります。

チェックイン時にお申し付け頂くか、お部屋のタブレットよりご予約ください。宿泊日前の事前予約は承っておりません。なお、ご希望の時間に添えない場合もございますのでご了承くださいませ。

当館にご用意はございません。ご了承くださいませ。

当館にご用意はございません。

ＢＳやネットフリックス等動画配信サービスが視聴可能です。動画配信サービスご利用の場合は、アカウントへのログインが必要となります。

1泊につき１回、無料で貸切風呂をご利用いただけます。

はい、当館には車椅子をご用意しております。ご利用希望の際は事前にご予約頂くことをお勧めいたします。

当館でのご用意はございません。徒歩３分の場所に、コインランドリーがございますので、ご利用ください。

客室内（一部客室を除く）にセーフティーボックスをご用意しております。フロントにも無料でご利用いただける貸金庫がございます。

各お部屋に空の冷蔵庫をご用意しております。サイズの大きいものや、冷凍品の場合はフロントでお預りいたします。

石段街と伊香保ロープウェイには、お送りいたします。その他の場所については、お送りサービスを行っていません。タクシーのご予約は可能ですので、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

可能です。お送りいただく際には伝票に宿泊日、宿泊者名をご記入ください。なお、事前にお知らせいただけると大変助かります。（電話：0279-72-3306）

当館では、チェックアウト後にスタッフが順番にお部屋を回って布団を片付けております。

はい、ございますが、数に限りがあります。

ございます。2階露天風呂にサウナを設置しております。(2023.5/1現在)

当館では、黄金と白銀の２つのお湯を使用しております（加温しております）。黄金の湯は源泉掛け流しですが、白銀の湯は循環式でございます。

申し訳ございませんが、お断りさせて頂いております。ご宿泊のお客様は貸切風呂（有料）の利用が可能です。

大浴場にタオル類は置いておりません。お部屋に備え付けのバスタオル・フェイスタオルをお持ち下さいませ。

はい、ございます。10:30〜14:00までご利用いただけます。最終入場は13時です。

※毎週木曜日は大浴場清掃のためご利用いただけません。（祝日などの都合で、変更や臨時休業の場合もございます。詳しくはこちらをご覧ください。）

※お一人様大人1.000円、４才〜１２才（小学生）700円でございます（現金払いのみ）

シャンプーやリンス、ボディーソープ、フェイスソープ各種取り揃えております。お子様用シャンプー及びボディーソープもございます。また脱衣所にはカミソリやヘアブラシ等用意しております。

対応しております。２日前までにお申し付けくださいませ。調味料に含まれるなど重度なアレルギーの場合は対応しかねる場合がございます。ご了承くださいませ。また、食物アレルギーの感受性には個人差があります。鍋などの調理器具に付着したごくわずかな成分まで完全に取り除くことはできません。旅館という営業形態の制約上、完全な対応が難しいことをご理解いただき、重度の場合は、かかりつけの医師にご相談くださいませ。

お夕食の最終開始時刻は19:30でございます。遅くなる場合は1度当館にご連絡ください。

対応はしておりますが、15時までにお申し付けください。食事会場等の都合でご希望に添えない場合もございます。ご了承くださいませ。

会場にお弁当箱をご用意しております。お好きな物をお取りいただき、お部屋でゆっくりお召し上がりくださいませ。

お部屋へのお持ち込みは可能ですが、お食事の際はご遠慮下さい。基本的に宴会場や会食場への持ち込みもご遠慮をお願いしておりますが、特別なご都合の場合は別途料金を頂いております。当館までご相談くださいませ。

徒歩5分以内にファミリーマート(24時間営業)がございます。

伊香保は雪が降ります。スタッドレスタイヤの装備又はチェーンの用意をお願いいたします。過去、雪が降った際、オールシーズンタイヤでも走行できない事案がありましたので、お気をつけ下さいませ。

徒歩5分以内に「見晴下」がございます。時刻表のご用意がありますので、フロントにお申し付けくださいませ。

徒歩15分前後を目安としております。お送りするサービスを行っておりますので、宜しければご利用くださいませ。

お子様に対しての備品は豊富に取り揃えております。ご予約の際にご相談ください。備品は、こちらをご覧ください。

詳細はこちらをご確認ください。

ベビーチェアやバンボなどをご用意しております。また、会場によってベビーカーでお越しいただくことも可能です。

２階、女性トイレの手前にございます。

はい、ございます。80cm〜140cm対応のご用意です。お部屋へのご案内時にスタッフがサイズを確認させていただきます。

はい、可能です。2階、女性トイレ内に電子レンジを設置しております。また、夕食時でも対応しておりますので、お気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。